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      1. 案例

        讓數字電視走進非洲家庭

        交互設計  |  產品策略  |  產品設計  |  動態設計
        用戶研究  |  視覺設計  |  設計規范

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        項目背景

        作為非洲發展最快、影響最大的數字電視運營商,四達時代已走進 21 個非洲國家,幫助 400 萬用戶享受到了數字生活的便利。為了鼓勵更多用戶向數字電視轉換,他們希望借助 EICO 的創新力為其機頂盒的內容服務環節設計恰當的呈現方式。

        最終收獲

        經過重新設計的機頂盒幫助四達時代構建了其產品的核心競爭力——良好的用戶體驗,并為在 2015 年前實現全球數字化電視進程創造了更多可能性。此款產品已于 2014 年年底在非洲市場面世。

        02:27

        為非洲人而設計的數字電視,讓每一個非洲家庭都能享受到與世界同步的數字化生活。

        一方面,當發達國家的家庭電視普及率高達 98%,其中接收數字電視信號的家庭占比 81% 時,卻只有不到三分之一的非洲家庭擁有電視,且其中三分之二的家庭仍在接收模擬地面信號。另一方面,國際電信組織希望在 2015 年實現全球廣播電視數字化。這對基礎設施落后的非洲來說,已上升為政府的重要社會公共目標。eico 此次與四達時代的合作,希望共同為非洲地區創造與世界同步的數字生活體驗。

        用電視最傳統的方式看互聯網,尋找設計與技術的平衡點。

        此次項目的挑戰在于:要在一定的技術限制內,設計一款面向非洲大陸的操作簡單、觀看體驗好、功能拓展性強、能適應不同尺寸的設備,且具有品牌特色的數字機頂盒。EICO 與四達時代一起合作開展了為期三個月的合作,從數量龐大的錄音及圖像資料中進行分析總結,最后圍繞直播和頻道兩大核心功能及錄制、預約、收藏三大次級需求,提煉出六個推薦機遇點及一整套視覺表現方案。

        洞察不同文化背景下的用戶使用習慣,針對使用痛點探索解決方案。

        通過用戶研究,我們發現:非洲用戶對智能設備的熟悉度不高,沒有系統主頁的概念;大部分人已經習慣用傳統方式記錄自己喜愛的電視節目和頻道。因此,幫助用戶方便快捷地進行收藏,并能迅速找到收藏內容成為設計要點。另外,因為較少接觸互聯網點播概念,用戶沒有其他獲得節目信息的渠道。那么,以一種可視化的方式將時間與頻道結合呈現,就顯得尤為重要。

        新技術創造內容分享新平臺。如何利用好新平臺,使操作更簡單,體驗更人性化,對知識共享和繼續教育至關重要。

        電視作為家庭娛樂設備,在交互操作上更應該遵循直覺化、簡單易用的原則。我們對原有機頂盒的導航架構進行重新設計,使之層級明確、易于理解,并在關鍵操作點上照顧當地人的使用習慣。簡單直白的按鍵,無需反復確認即可實現操作。明晰的操作線索對于新手和不同年齡的家庭成員來說都更為直觀。

        整體設計風格更符合流行趨勢,視覺界面體現國際化。同時,考慮了不同尺寸設備的體驗一致性。

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