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      1. 案例

        浦發銀行:移動金融新體驗

        交互設計  |  視覺設計  |  設計規范

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        項目背景

        2015年浦發銀行擁抱金融革命新趨勢,推出“spdb+”集團互聯網金融發展戰略。同年10月,浦發團隊與EICO展開合作,一起為其移動業務體驗除舊立新,全面提升手機銀行數字化經營能力。

        最終收獲

        銀行產品不是孤立的服務。在設計的整個過程中,我們盡量把每一個使用環節都還原到人們的日常生活中去,確保產品上線后的實用性和可用性。在未來,浦發銀行的移動業務會圍繞著用戶場景去做更多多元化的嘗試,減少渠道間的體驗差別,為每一個浦發客戶的財富積累提供更加流暢和便捷的個性化金融體驗。

        挖掘客戶資產特性,將“手機銀行”變為用戶的“私人銀行”

        我們將產品的核心價值定義為:幫助客戶管理、升值個人資產的私人線上銀行。我們與企業一起重新梳理客戶的資產特性、使用偏好,結合金融理財服務,以“自定義+學習型+大數據”的運轉方式組織信息,提供因人而異的全資產服務。

        定義5層級別,構筑安全體系

        “安全”是產品設計中的重點。我們根據場景化的安全等級配置,控制用戶敏感數據的顯示和交換。將密級控制、個人信用、風險控制,滲透在產品使用過程中的每一步。

        讓用戶在高效率的操作中,得到最有價值的信息

        我們重新梳理了業務架構,重新定義首頁至細分業務六大模塊的功能布局,依賴大數據及個性需求,優化適合個人的服務體系,縮短高頻操作的“用戶路徑”,讓用戶使用產品的每一步都是高效率操作,每一頁都呈現高價值內容。

        嚴謹中蘊含活力的品牌形象

        為讓浦發銀行的形象更具親和力,我們利用視覺手法,在專業嚴謹的品牌形象中,加入了生動有趣的場景式插畫,以及不僅能讓用戶感知操作流程與層級,還能在不經意間得到驚喜和愉悅的動效設計。

        制定多條線上渠道的產品策略

        APP是浦發銀行線上渠道之一,我們在為其制定了落地方案的同時,又定義了WAP版和微信版手機銀行的業務范圍和功能深度。最終形成以APP的全功能體驗為主,WAP、微信版為輔的全移動渠道一致體驗。

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