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      1. 案例

        在線旅游的產品與品牌重構

        創業伙伴計劃

        交互設計  |  產品策略  |  產品設計  |  品牌傳達
        用戶研究  |  視覺設計  |  設計規范

        交互設計  |  產品策略  |  產品設計  |  品牌傳達
        用戶研究  |  視覺設計  |  設計規范

        項目背景

        螞蜂窩自成立以來,一直與 EICO 保持長期合作。此次合作中,我們一起迎來了螞蜂窩伴隨產品策略的品牌全新改版,曾借助用戶研究所獲取的數據尋找既有產品的痛點與產品發展的新機會。同時,我們幫助螞蜂窩在發布會上講好品牌故事。

        最終收獲

        旅游業開始從單一乏味的價格戰,逐漸轉向以品牌和數據服務為主的多重競爭。我們用設計的方法逐步提升其平臺易用性與系統性,配合產品策略重新刻畫品牌視覺形象,提升其自由行品牌調性。在發布會上,聽眾獲取信息相對被動并且有時間限制,需要用最短的時間,最直觀的視覺表現將演講者和聽眾的情緒緊緊聯系在一起,并且整個 keynote 的情緒也要隨著故事的開始、發展、高潮和結尾循序漸進地營造不同氛圍,從而推進品牌與聽眾的情感共鳴。

        通過分析螞蜂窩自身的資源優勢和目標用戶,我們希望能準確定位視覺形象,完成差異化的品牌設定。

        LOGO蘊含多重寓意,意指穿越千山萬水,崇尚自由的狀態。一抹笑臉象征著自由行的開心、省心;王冠的形象來隱喻標志,表示值得信賴的高品質旅游產品;符號化的表達更易傳播,所以螞蜂窩M的字母形象作為標準化結構。

        嚴謹的圖形結構化與規范是品牌形象的支架,同時也是對設計師在整體與細節把控能力上的考驗。

        以黃金比例為標準的弧度切割能保證圖形的結構比例,弧度相切位置有一定的節奏感與活潑度,而不是機動的保持對齊

        體系化的品牌形象具有統一的設計語言,不僅能營造品牌基調,更能強化用戶對品牌的認知。

        根據螞蜂窩品牌定義提煉出具有logo視覺識別直觀性的元素,重組為16種基礎延展圖形,按照不同使用場景來分類和定義使用規則。

        在旅游類產品中圖片能大程度激發用戶的情感,圖片的運營規范化也是一大考驗

        線上線下的使用場景延續品牌的基本屬性,使用用戶與品牌的每一個觸點都在完整的品牌體系中

        我們與客戶一起通過用戶調研,洞察理解有意義的數據成為價值。我們使用戶調研數據轉化成為對產品真正有意義的觀點。

        針對螞蜂窩所定位的旅游群體,設計師進行了多次不同切入點的用戶調研,對其核心用戶、潛在用戶以及非螞蜂窩用戶進行了有目的性的深入訪談。

        用設計思考的方法協助產品長線發展,發現產品與市場的新機會點。

        我們與螞蜂窩團隊一起工作,了解用戶的使用習慣,有針對性的設計問卷,獲取了大量有效信息,對數據再次分析研究的過程中我們發現許多目前產品需要亟待改進的關鍵結點,將其進行優先級劃分并入產品迭代流程。同時用戶調研的開展使螞蜂窩團隊親身接觸了實際用戶,對于現實情況下的用戶體驗有了更加深刻的理解。

        設計團隊將有意義的數據分析提煉為產品指導,使數據背后的價值在產品開發過程中得以最大化。

        從產品與用戶的調研流程,產品的交互設計及視覺設計等,我們真正利用設計的思考方式與方法完成了對于產品全流程實施。

        通過用戶調研報告輸出的建議作為產品后期設計指導,設計團隊協助螞蜂窩團隊完成了網站諸多模塊改版及移動客戶端的設計。

        將旅游資源移動化、碎片化,隨時隨地可以瀏覽并收藏,讓旅游經驗和咨詢也成為輕巧便捷的工具產品。

        我們將螞蜂窩優質的旅游資源與豐富的 POI 數據以最直觀的方式展現在移動設備上,成為用戶的旅游寶典。

        流暢清晰的交互構架讓用戶的操作直覺有效,從城市切換到各類型 POI 數據瀏覽易如反掌。同時,我們還與螞蜂窩合作其移動端產品,將其 260 萬用戶的真實點評及貢獻的目的地住宿、景點、行程、照片和靠譜的貼士等資訊變成隨身攜帶的“旅游寶典”,全面解決旅游中吃、住、行、玩的問題,使用戶使用此產品不僅可以解決當地游問題,還可以為未來旅游計劃做知識積累。

        以下是我們為螞蜂窩發布會做的設計。

        “自”是眼睛上搭出一只手,四下觀望,“由”是一畝三分地上露出一個頭。這是發布會嘉賓張向東解釋的“自由”二字的字面含義。

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