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      1. 案例

        為亞馬遜設計中國獨有的數字化策略

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        設計規范

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        項目背景

        值亞馬遜十一周年店慶來臨之際,亞馬遜中國找到 EICO,希望結合當前的國內的電商業態和亞馬遜自身的優勢,對亞馬遜(中國)官方應用進行改版。這次改版是亞馬遜首次針對海外市場做出的本土化改進,其背景有三: 1.國內電商行業競爭激烈,中國消費者與海外消費者在購物習慣上有較大差異; 2.中國正面臨消費方式升級的歷史機遇,消費行為從追求便宜、性價比逐漸向追求品質、品牌轉變; 3.亞馬遜擁有國內其他電商不具備的全球供應鏈優勢,在全球貨源、物流通道、售后服務方面都有非常大的潛力。

        最終收獲

        亞馬遜(中國)官方應用iOS版本和安卓版本已全部上線,我們的部分設計觀點得到了較好的貫徹和落實。根據亞馬遜中國的公開數據,2016年8月份亞馬遜中國跨境直郵訂單總量突破1000萬單,2016年上半年亞馬遜“海外購”銷售總額也達到去年同期的近4倍。

        在前期研究中我們發現,雖然亞馬遜中國擁有全球化的品類優勢,但缺乏話題商品的發現機制。因此,除了在首頁增加更多入口外,我們還特別設計了發現頻道展示場景化的產品主題,方便用戶去主動發現未曾關注過的或當前最熱門的品牌、專題和故事性資訊以及基于亞馬遜強大的推薦技術為用戶推薦的商品。當用戶瀏覽發現頻道時,就像看購物雜志一樣,能夠獲得一種探索式且個性化的購物體驗。與傳統推送性購物不同的是,「發現」頻道將借助多元化的內容和圖片呈現形式,鼓勵用戶進行探索性購物。

        全新的發現頻道,解決用戶海外購不知道買什么的困境

        亞馬遜在國內的目標受眾相比其他電商平臺更偏高端,一直以來亞馬遜的官方應用都有亞馬遜國際版保持一致,在產品形式上更加理性,更強調購物效率。 因此,在國內一眾偏運營的電商平臺中獨樹一幟,保持了較為鮮明的品牌調性。 但這種弱運營的運作方式在國內電商市場顯然水土不服,這次改版如何保持“亞馬遜”品牌的同時,為其注入更多“熱鬧”的本土化元素,成為這次設計的挑戰之一。

        另外,通過直觀的插畫卡片突顯消費場景,比如母嬰、女裝、男裝等,拉近產品與用戶的距離,引導消費。同時,用色彩定義品類,在用戶的潛意識里建立色彩和品類的關聯,用戶通過界面的色彩氛圍即可感知類別頻道。 我們從品牌、商品合集、資訊、單品等多個維度出發,發揮亞馬遜固有的數據優勢,通過信息的陳列與個性化推薦,打造營造輕松愉悅、有代入感的購物體驗。

        服務亞馬遜海外購的戰略定位,從多個維度打造海外購物氛圍

        亞馬遜中國的愿景是希望每一位消費者,無論身在中國何處,隨時隨地都能夠通過這個平臺和窗口輕松獲取到來自全世界各地的高品質國際商品。 為了配合亞馬遜中國購在全球戰略定位,我們從產品層面上添加了海外購品牌,進一步強化國際品牌的概念,從用戶認知角度強化亞馬遜在海外購方面的品牌影響力。

        調和亞馬遜中國本土化進程中 “理性” 與 “感性” 元素

        亞馬遜在國內的目標受眾相比其他電商平臺更偏高端,一直以來亞馬遜的官方應用都有亞馬遜國際版保持一致,在產品形式上更加理性,更強調購物效率。 因此,在國內一眾偏運營的電商平臺中獨樹一幟,保持了較為鮮明的品牌調性。 但這種弱運營的運作方式在國內電商市場顯然水土不服,這次改版如何保持“亞馬遜”品牌的同時,為其注入更多“熱鬧”的本土化元素,成為這次設計的挑戰之一。 我們通過修改應用的整體框架、強化Z秒殺、添加活動入口、優化品類頁呈現等多種方式較為克制地對亞馬遜中國“理性”與“感性”元素進行了調和。 在視覺呈現方面,我們通過雜志化的排版讓電商消費與內容閱讀穿插在用戶的瀏覽行為中,打破單一節湊的乏味感,讓整個頁面更有起伏的節奏。

        豐富的運營模版及高效的研發支持

        我們在合理的界面設計規范上下足了功夫,對色彩、質感和控件的運用等做了詳細的說明,有效的滿足后期開發人員的需求。 亞馬遜品牌色如何使用?運營banner的模版?挑選產品圖片的規則?我們對以上若干問題均作出詳細規定。

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